Straight Incasso & Juridische Dienstverlening is een incasso- en juridisch dienstverlener gevestigd in Amsterdam. We helpen bedrijven in de transport-, bouw-, groothandel- en zakelijke dienstverlening bij het innen van onbetaalde facturen, het oplossen van juridische geschillen en het verbeteren van hun creditmanagement. Van de eerste aanmaning tot aan een gerechtelijke procedure regelen we alles.

De meeste incassobureaus sturen een brief en wachten af. Wij combineren incasso, juridische dienstverlening en creditmanagement. Dat betekent dat we niet alleen jouw openstaande vordering innen, maar ook kijken naar wat de oorzaak is. Daar bovenop zijn we sectorspecialist: we kennen de transport-, bouw-, groothandel- en dienstverleningsmarkt goed en weten wat er speelt.

We zijn gespecialiseerd in vier sectoren:

• Transportsector: vrachtfacturen, CMR-geschillen en laadschadevorderingen
• Bouwsector: termijnfacturen, meerwerkclaims en UAV-geschillen
• Groothandel: handelsvorderingen, eigendomsvoorbehoud en B2B-debiteuren
• Zakelijke dienstverlening: uitzendbureaus, ingenieursbureaus en accountantskantoren

Straight is voortgekomen uit twintig jaar ervaring in creditmanagement en juridische dienstverlening. Die kennis en contacten zijn samengebracht in Straight Incasso & Juridische Dienstverlening, gevestigd op de Disketteweg 14 in Amsterdam.

Ja. Straight Incasso & Juridische Dienstverlening staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK 99833492) en werkt volgens de geldende wet- en regelgeving voor incassobureaus in Nederland, waaronder de Wet Incassokosten (WIK). Onze Wki-registratienummer is: 00287.

Het incassoproces kent twee fases. We beginnen met de minnelijke fase: we schrijven de debiteur aan en geven hem de kans alsnog te betalen. In veel gevallen is dit genoeg. Werkt dat niet, dan stappen we over naar de gerechtelijke fase: dagvaarding, vonnis en als het nodig is executie. Je hoeft daar zelf niets voor te doen. Wij nemen het traject volledig over en houden je via ons online portaal op de hoogte.

Binnen 24 uur na aanmelding staat jouw dossier open en is de debiteur aangeschreven. Hoe langer een vordering openstaat, hoe kleiner de kans dat je hem nog int. Daarom handelen we direct.

De incassokosten worden in Nederland geregeld door de Wet Incassokosten (WIK). In de meeste gevallen betaalt de debiteur de kosten, niet jij als opdrachtgever. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Bij minnelijk incasso proberen we de debiteur buiten de rechter om tot betaling te bewegen, via aanmaningen, telefonisch contact en betalingsregelingen. Dat is de snelste en goedkoopste weg. Lukt dat niet, dan gaan we naar de rechter: dagvaarding, vonnis en zo nodig executiemaatregelen zoals loon- of bankbeslag. Wij voeren beide trajecten zelf uit, zodat je niet van partij hoeft te wisselen.

Ja. We hebben ervaring met grensoverschrijdende vorderingen, met name in de transportsector waar internationale opdrachtgevers en CMR-wetgeving een rol spelen. Voor vorderingen buiten de EU werken we samen met gespecialiseerde partnernetwerken. Neem contact op en we kijken wat er mogelijk is in jouw situatie.

Dan stoppen we niet. We beoordelen de onderbouwing van jouw vordering en de verweren van de debiteur. Als de vordering juridisch sterk staat, wat in de meeste gevallen zo is, zetten we het traject door en schakelen we onze juristen in als dat nodig is. Dat we incasso en juridische kennis in huis hebben maakt ons sterk in dit soort zaken.

Dat hangt af van de verjaringstermijn. In Nederland verjaart een factuurvordering in de regel na vijf jaar, maar er zijn uitzonderingen. We kijken graag naar jouw situatie. Ook vorderingen die al een tijdje open staan zijn vaak nog te innen, zeker als er eerder geen actie is ondernomen en de debiteur nog actief is.

Zodra een debiteur de vordering betwist, een faillissement aanvraagt, schade claimt als tegenvordering of wanneer er een contractgeschil aan de wanbetaling ten grondslag ligt. Ook als je beslag wilt laten leggen of een dagvaarding wilt uitbrengen, heb je juridische expertise nodig. Wij hebben beide disciplines in huis, zodat je niet hoeft te schakelen tussen een incassobureau en een advocaat.

Een incassobureau richt zich op het innen van onbetwiste vorderingen via aanmaningen en persoonlijk contact met de debiteur. Een advocaat is nodig voor gerechtelijke procedures, complexe contractgeschillen en zaken waarbij de andere partij juridische verweren voert. Wij combineren dit: we beginnen als incassobureau en schakelen over naar juridische ondersteuning zodra de situatie dat vraagt, zonder dat je van partij hoeft te wisselen.

Ja. Als een debiteur weigert te betalen na een vonnis, kunnen we executiemaatregelen treffen: loonbeslag, bankbeslag of beslag op voorraden en onroerend goed. We kunnen ook conservatoir beslag aanvragen, dat is beslag vooruitlopend op een vonnis. Dat voorkomt dat een debiteur zijn vermogen wegmaakt voordat de rechter zich heeft uitgesproken. Dit is vooral relevant als er een faillissementsrisico is.

Bij een dreigend faillissement telt elke dag. We kunnen direct conservatoir beslag aanvragen op goederen of bankrekeningen, jouw eigendomsvoorbehoud inroepen als je goederen hebt geleverd en jouw vordering aanmelden bij de curator. Hoe eerder je handelt, hoe groter de kans dat je nog iets terugkrijgt. Neem direct contact op als je faillissementssignalen ziet.

Ja. Veel betalingsproblemen ontstaan doordat contracten of algemene voorwaarden onduidelijk zijn over betalingstermijnen, eigendomsvoorbehoud of aansprakelijkheid. We adviseren je bij het opstellen van goede opdrachtovereenkomsten, leveringscontracten en algemene voorwaarden, afgestemd op jouw branche. Voorkomen is goedkoper dan innen.

Een sommatiebrief is een formele brief waarin de debiteur wordt gesommeerd om binnen een bepaalde termijn te betalen, doorgaans veertien dagen, op straffe van verdere juridische stappen. Het is vaak de laatste stap voor een dagvaarding en in de praktijk heeft het een hoge slagingskans. Veel debiteuren betalen alsnog als ze merken dat het serieus wordt. Wij stellen de brief op en versturen hem namens jou.

Een kantonprocedure voor vorderingen tot 25.000 euro duurt gemiddeld drie tot zes maanden. Voor hogere vorderingen bij de rechtbank kan dat langer zijn. Na het vonnis volgt de executiefase, afhankelijk van de medewerking van de debiteur. Wij bewaken alle termijnen en houden je via ons klantenportaal op de hoogte.

Creditmanagement is het geheel van maatregelen waarmee je betalingsrisico's beperkt en je cashflow bewaakt. Het begint bij het beoordelen van de kredietwaardigheid van nieuwe klanten, loopt door naar duidelijke betalingscondities in je contracten en eindigt bij een strak opvolgingsproces als een factuur niet op tijd wordt betaald. Goed creditmanagement zorgt ervoor dat je minder vaak een incassobureau nodig hebt.

We analyseren je huidige debiteurenproces en zoeken uit waar het misgaat: te lange betaaltermijnen, geen kredietcheck bij nieuwe klanten of te late opvolging van openstaande facturen. Daarna helpen we je een strakker systeem op te zetten, van kredietscore per klant tot geautomatiseerde herinneringsprocessen. We kunnen ook je team trainen zodat creditmanagement een vaste werkwijze wordt.

Een kredietcheck is een beoordeling van de financiële betrouwbaarheid van een potentiële klant of opdrachtgever, gebaseerd op betalingsgedrag, jaarcijfers en openbare registers. Je voert een kredietcheck het best uit voordat je een eerste grote opdracht accepteert of een klant op rekening laat afnemen. Wij verzorgen kredietchecks op maat en adviseren je over een verantwoord kredietlimiet per relatie.

DSO staat voor Days Sales Outstanding: het gemiddeld aantal dagen dat je facturen openstaan voordat ze worden betaald. Een hoge DSO betekent dat je werkkapitaal vastzit. We helpen je DSO te verlagen door betalingscondities te optimaliseren, herinneringstermijnen te verkorten en goede betalingsafspraken op te nemen in je contracten. Bij een omzet van een miljoen euro kan een verlaging van tien dagen al tienduizenden euro's aan extra liquiditeit opleveren.

Debiteurenbeheer is proactief: je bewaakt je openstaande facturen, stuurt tijdig herinneringen en handelt bij de eerste signalen van betalingsproblemen. Incasso is reactief: je schakelt een bureau in nadat een factuur al te lang openstaat. Wij bieden beide. Ons advies: investeer in goed debiteurenbeheer zodat je zo min mogelijk incasso nodig hebt.

Ja. We verzorgen trainingen voor financiële teams, sales- en accountmanagers en directies. Onderwerpen zijn onder meer vroege signalen van betalingsproblemen herkennen, een goed kredietgesprek voeren, betalingscondities opstellen die standhouden en optimaal gebruik van het debiteurenportaal. De training wordt afgestemd op jouw branche en bedrijfsgrootte.

We zien vier terugkerende problemen in de transportsector. Verladers die vrachtfacturen betwisten op basis van vermeende schade of vertraging. Opdrachtgevers die pas betalen als zij zelf zijn betaald. Gefailleerde klanten waarbij tractors of voorraden al zijn ingezet. En internationale debiteuren die zich verschuilen achter buitenlandse rechtsstelsels. We kennen deze patronen en weten hoe we ze aanpakken.

CMR staat voor Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route, het internationale verdrag dat het wegvervoer van goederen regelt. De CMR bepaalt de aansprakelijkheid van vervoerders bij schade, verlies of vertraging en stelt termijnen voor claims. In de transportsector is kennis van de CMR essentieel bij incasso: een verlader kan een vordering pas betwisten als hij aan de CMR-vereisten voldoet. Wij kennen deze wetgeving en zetten die in jouw voordeel in.

Ja. Via ons internationale partnernetwerk innen we vorderingen bij verladers en opdrachtgevers in heel Europa en daarbuiten. We hebben ervaring met grensoverschrijdende procedures op basis van de EEX-verordening voor EU-zaken en bilaterale verdragen voor landen buiten de EU. Neem contact op en we kijken wat er mogelijk is in jouw specifieke geval.

Meerwerk is een veelvoorkomende bron van conflicten. Opdrachtgevers betwisten regelmatig meerwerkopdrachten omdat ze mondeling zijn gegeven, niet schriftelijk zijn bevestigd of omdat de omvang ter discussie staat. We adviseren je eerst over jouw bewijspositie: heb je een schriftelijke meerwerkopdracht, een e-mailbevestiging of ander bewijs? Op basis daarvan beoordelen we de haalbaarheid en kiezen we de beste aanpak. Goede documentatie is in de bouw het sterkste wapen.

UAV staat voor Uniforme Administratieve Voorwaarden voor de uitvoering van werken en technische installatiewerken. Deze voorwaarden regelen de rechten en plichten van opdrachtgevers en aannemers, inclusief betalingstermijnen, opleveringseisen en geschillenregelingen. Is jouw contract gebaseerd op de UAV of UAV-GC, dan gelden specifieke regels over wanneer termijnfacturen opeisbaar zijn en hoe geschillen worden behandeld. Wij kennen de UAV goed en gebruiken die kennis bij elke bouwvordering.

Als onderaannemer heb je een vordering op de hoofdaannemer, niet op de opdrachtgever. Wij helpen je jouw rechten te effectueren, inclusief het leggen van derdenbeslag op de aanneemsom die de opdrachtgever nog aan de hoofdaannemer verschuldigd is. Dit heet beslag op bouwtermijnen en is in de bouwpraktijk een effectief middel.

Eigendomsvoorbehoud betekent dat geleverde goederen juridisch van jou blijven totdat de koper volledig heeft betaald. Gaat de koper failliet of weigert hij te betalen, dan kun je jouw goederen terugvorderen, mits het eigendomsvoorbehoud rechtsgeldig is vastgelegd in jouw algemene voorwaarden. Wij controleren of jouw eigendomsvoorbehoud juridisch klopt en treden namens jou op om de goederen terug te halen of de waarde te verhalen.

Snel handelen is dan essentieel. Roep eerst jouw eigendomsvoorbehoud in als je nog goederen bij hem hebt liggen. Meld daarna jouw vordering aan bij de curator met alle ondersteunende documenten. Beoordeel ten slotte of er andere zekerheden zijn, zoals een bankgarantie of persoonlijke borgstelling. Wij begeleiden je door dit proces en zorgen dat je zoveel mogelijk terugkrijgt.

De beste bescherming bestaat uit drie maatregelen: een kredietcheck voor elke nieuwe afnemer die op rekening wil afnemen, een duidelijk eigendomsvoorbehoud in jouw algemene voorwaarden en een strak debiteurenopvolgingssysteem met vaste herinneringstermijnen. Wij helpen je alle drie te implementeren in jouw bedrijfsproces, zodat je minder afhankelijk wordt van incasso achteraf.

We zien vier terugkerende problemen. Ten eerste lange beslislijnen: facturen moeten langs meerdere afdelingen voordat ze worden goedgekeurd, terwijl jouw betalingstermijn al doorloopt. Ten tweede wisselende contactpersonen: de persoon die de opdracht gaf is vertrokken en de opvolger weet van niets of betwist de vordering. Ten derde scope-discussies: opdrachtgevers betwisten de factuur omdat de geleverde dienst naar hun mening niet volledig was. En ten vierde betalingsuitstel als tactiek: grote partijen gebruiken hun marktpositie om systematisch later te betalen, wetend dat kleinere dienstverleners de confrontatie vermijden. Voor elk van deze situaties hebben we een aanpak.

Uitzendbureaus factureren op basis van gewerkte uren, vaak wekelijks of tweewekelijks. Als een opdrachtgever stopt met betalen, kan de schade snel oplopen tot tienduizenden euro's, zeker als er nog actieve plaatsingen lopen. Tegelijk wil je de relatie niet onnodig op het spel zetten. We treden op als professionele derde partij, zodat jij buiten de incassoprocedure blijft en de relatie kunt bewaren. We kennen de uitdagingen in de uitzendbranche goed, zoals betwiste urenfacturen, opschorting bij kwaliteitsgeschillen, faillerende opdrachtgevers waarbij al meerdere weken loon is uitbetaald en ketenaansprakelijkheid bij onderaanneming.

Ingenieursbureaus krijgen regelmatig te maken met opdrachtgevers die facturen betwisten op basis van vermeende onvolledigheid, vertraging of een verschil van mening over de scope. Dit vraagt meer dan een standaard aanmaning. We beginnen met een contractanalyse: we beoordelen jouw opdrachtovereenkomst, de offerte en de projectcorrespondentie. Dan helpen we je de juiste documentatie te verzamelen, zoals goedgekeurde ontwerptekeningen, e-mailbevestigingen en verslagen van bouwvergaderingen. Op basis daarvan kiezen we de meest effectieve aanpak: minnelijk traject, juridische sommatie of dagvaarding.

Accountantskantoren staan voor een bijzonder dilemma: je wilt betaald worden, maar je hebt ook een vertrouwensrelatie met je klant. Wij handelen discreet en professioneel, zo veel op de achtergrond als nodig is. We adviseren je ook over het retentierecht: in bepaalde gevallen heb je als accountantskantoor het recht om dossiers, aangiften of rapportages achter te houden totdat de rekening is betaald. We leggen je uit wanneer en hoe je dat recht kunt inroepen zonder je beroepsethiek te schenden. Verder treden we op als incasserende derde partij, zodat jij buiten beeld blijft, en zetten we juridische middelen in als dat nodig is.

Ja. Detacheringscontracten en raamovereenkomsten leiden regelmatig tot geschillen. Denk aan opdrachtgevers die beweren dat de gedetacheerde medewerker niet voldeed en de factuur weigeren, discussies over gefactureerde uren of tarieven bij tussentijdse wijzigingen, opdrachtgevers die een raamovereenkomst beëindigen zonder de afgesproken minimumafname te honoreren, of schending van concurrentie- of relatiebedingen. Wij beoordelen jouw contractpositie en bepalen de sterkste aanpak. Heb je geen waterdicht contract, dan adviseren we je ook over hoe je dat in de toekomst beter regelt.

Reputatie telt zwaar in de zakelijke dienstverlening. Wij bewandelen altijd eerst de minnelijke route en geven de debiteur de kans te betalen voordat het escaleert. We communiceren schriftelijk en zakelijk. We treden op als derde partij, zodat jij buiten beeld blijft. En we adviseren je over het juiste moment om van minnelijk naar juridisch over te stappen. Na afloop denken we ook mee over hoe je de zakelijke relatie eventueel kunt herstellen.

Goed creditmanagement begint niet bij de factuur, maar bij het eerste gesprek met een nieuwe opdrachtgever. We voeren kredietchecks uit voordat je een groot project start of een raamovereenkomst tekent. We controleren jouw opdrachtovereenkomsten op betalingscondities en bepalingen over opschorting en verrekening. We helpen je een strak factuurproces opzetten waarbij escalatie snel plaatsvindt als een termijn verstrijkt. En we monitoren het betalingsgedrag van jouw vaste opdrachtgevers zodat je tijdig gewaarschuwd wordt. Bedrijven die investeren in goed creditmanagement besparen gemiddeld 30 tot 40 procent op incassokosten.

Je kunt een vordering aanmelden via het aanmeldformulier op onze website, telefonisch via 020 210 14 88 of per e-mail via info@straightincasso.nl. We hebben de volgende gegevens nodig: jouw factuur of facturen, het adres en de KvK-gegevens van de debiteur, eerdere correspondentie over de vordering en jouw contactgegevens. We nemen binnen één werkdag contact met je op.

Ja. Debiteuren die een incassobrief ontvangen, kunnen contact opnemen via 020 210 14 88 of info@straightincasso.nl voor vragen over de vordering, een betalingsregeling of betaling via iDEAL | Wero. We behandelen elk contact respectvol en zoeken naar een oplossing die werkt. Heb je moeite met betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact op, want hoe eerder je dat doet, hoe meer opties er zijn.

Ja. Via ons klantenportaal heb je als opdrachtgever altijd inzicht in de status van jouw dossiers: welke stappen zijn gezet, welke bedragen zijn geïnd en wat de planning is voor de volgende actie. Je krijgt bij aanmelding toegang tot het portaal. Heb je vragen? Neem contact ons op.

We nemen klachten serieus. In onze Klachtenregeling staat beschreven hoe je jouw klacht kunt indienen. We streven ernaar je klacht binnen vijf werkdagen inhoudelijk te behandelen.